“获客”是个行业术语,就是字面意思获得客户的简称。在保险公司,客户就是衣食父母,是行走的摇钱树。但是面对满大街的人群,哪个是自己的爹妈,这是个最大的问题。如何去寻找和获得客户,是所有销售人员最大的问题。经过一个多月的了解,大概摸清楚了一些“获客”的途径。
熟人。术语称为“缘故”。对于新人而言,如果人脉不广,那就只能从身边的人开始。父母、兄弟姐妹、亲戚朋友,街坊邻居都是容易接触到的准客户。至于这些有缘的故人,能不能成为真正的客户,就要看能不能拉下脸来了。亲近一些的家人亲戚,有支持的,也有沉默的,好在是有血缘或者之前的亲情友情兜底,最多也就是不搭理或者礼貌拒绝。算是难度系数较小的人群。
沉睡客户。这个群体实际很大,有很多人,因为某种原因只投过一次保险,比如短期险(一年到期的),后来没有业务员再跟进,就着保险公司的名单里沉淀下来,遗忘在某个角落。保险公司会把这部分名单作为鼓励机制,发送给新人。新人拿到这个名单以后,根据名单上的姓名和电话,和对方重新建立联系,如果有可能,就会成交一笔新的保单。这部分人,有的还算客气,有的就不那么友善了,还有极少数的会破口大骂。幸亏并不是面对面,可以减少很多尴尬。
产品宣讲会。我所在的保险公司,每个星期都会举办好几场产品宣讲会,宣传保险公司的基本情况,讲解产品的各项特点和优势,鼓动大家来购买。一般到场的会有20-60人左右,到场凭身份证就可以领取礼品,比如各种时令农产品,纸巾,洗护用品等等。羊毛含金量还是可以的,听一堂课拿30元左右的礼盒,对不少老年人是挺有吸引力的。如果能当场签单,那就更有大羊毛可以薅,价值从几百元到上千元不等了。但是羊毛出在羊身上,对于销售人员,带来的客户的入场券是要自己买单的,虽然不贵,十块钱积少成多也是成本。
农家乐采摘和节日活动等。季节合适的话,保险公司还会组织客户到近郊去采摘水果或者农产品。这个花费就多一些了,因为要租用大巴车,基本都是半天的时间。或者在一些传统节日组织手工活动,比如包粽子,滚汤圆,插花,登山等。客户有什么爱好,就组织什么活动。目的只有一个,增加交流机会,推介产品。
高端酒会。对于中端客户,会组织他们到五星酒店举办酒会。也就是请客吃饭,席间会进行产品推介。因为这些客户都是有一定资金实力的,看不上哪些30块的礼盒,到五星酒店包场吃顿饭,了解理财机会,更衬得上他们的地位。俗话说吃人家的嘴短,很多单子就在觥筹交错间达成了。
旅游。这个花费就更多一些了,当然保险公司会把价格压得很低。省内游就几百元,省外游不去偏远省份基本上也就2000以内,时间5天左右。对于喜欢旅游的还是挺划算的。也有国外游,日本韩国东南亚什么的。价格上有优势,但是要听产品宣讲。旅游是个神奇的事情,很多交情就是在旅途中建立的,对于保险销售人员而言,这是展示自己接近客户的好机会,可以近距离和客户同吃同住同行,全方位地了解客户的情况,为产品推介做准备。
除此之外还有登门拜访啊,摆摊宣传,到小区里面搞活动什么的,总之一切可以宣传推介的机会,都是获取客户的方式,对于老手来说,飞花摘叶都是利器。周围有些老业务员,到小卖部打个电话都能拉来客户。或者一个陌生客户,听一次讲座就能签十几万的保单。
就我的感受而言,强扭的瓜不甜,最好的状态是你情我愿,各取所需。然而这样的情况是凤毛麟角。多数情况下是创造出来的机会让客户买了保单。至于这个保单合适与否,就见仁见智了。